Главная
Блог
Статьи
Инструкция как действовать, если упаковка повредилась при транспортировке

Инструкция как действовать, если упаковка повредилась при транспортировке

Вибрации, перепады температур, неправильная укладка и неаккуратная работа грузчиков часто приводят к деформации упаковки, что неизменно вызывает недовольство клиентов

Опубликовано: 11.04.2025

upakovka-povredilas-pri-transportirovke-kak-deystvovat (2).png

Даже самая прочная тара не застрахована от внешних воздействий во время перевозки. Вибрации, перепады температур, неправильная укладка и неаккуратная работа грузчиков часто приводят к деформации упаковки, что неизменно вызывает недовольство клиентов. Единственный выход в таком случае – купить коробку и заменить ею поврежденную. Однако профессиональный подход предполагает более взвешенные и последовательные действия, которые помогут сохранить товарный вид продукции, минимизировать убытки и предупредить повторение ситуации.

Поврежденная тара – что делать

Деформированная коробка – неприятная проблема, последствия которой можно минимизировать.

upakovka-povredilas-pri-transportirovke-kak-deystvovat (4).png

Шаг 1. Оцените масштаб повреждений

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, важно внимательно осмотреть тару снаружи и внутри. Легкие вмятины, не влияющие на жесткость конструкции, вполне допустимы, однако, если есть разрывы, деформация углов, смятие стенок или потеря формы, короб перестает выполнять защитную функцию. Для хрупкой продукции такие дефекты критичны – необходимо сразу думать о замене тары.

Шаг 2. Проверьте сохранность содержимого

Даже серьезно поврежденная коробка не всегда означает, что товар пострадал. Аккуратно извлеките изделие и убедитесь в отсутствии механических дефектов, следов влаги или смещения отдельных частей. Если внутри использовался амортизационный материал: бумага, поролон, пупырчатая пленка, оцените их состояние. Мокрые или порванные внутренние элементы необходимо заменить.

Шаг 3. Зафиксируйте факт повреждения

Если тара была повреждена в пути, важно иметь доказательства. Особенно это касается ситуаций, когда товар доставляется курьером или транспортной компанией.

Обязательно сделайте фото:

Внешнего вида коробки.
Последствий неправильной укладки.
Поврежденного содержимого.
Этикеток и маркировки.

Перечисленные фотодоказательства пригодятся для оформления жалобы или возврата стоимости доставки.

Шаг 4. Свяжитесь с перевозчиком

У большинства транспортных служб предусмотрены процедуры рассмотрения претензий по нарушению целостности груза. Предоставьте фотографии и описания повреждений, с большой долей вероятности перевозчик компенсирует стоимость тары и, если товар пострадал, возместит часть его стоимости.

upakovka-povredilas-pri-transportirovke-kak-deystvovat (5).png

Шаг 5. Замените тару

Если короб утратил жесткость или внешний вид, лучше сразу заменить его на новую, особенно если товар ожидает отправка клиенту.

Шаг 6. Проанализируйте причины

Повреждение упаковочных коробок – повод пересмотреть логистический процесс.

Проверьте:

Соответствует ли выбранный короб массе и хрупкости товара
Использованы ли внутренние фиксаторы.
Подходит ли плотность гофрокартона.
Нужна ли дополнительная внешняя тара.
Корректно ли маркирован груз.

Иногда достаточно изменить тип упаковочной конструкции или добавить амортизирующий слой, чтобы проблема больше не повторялась.

Шаг 7. Внедрите улучшения

Компаниям-производителям и интернет-магазинам стоит рассмотреть усиленные транспортировочные решения: многослойный гофрокартон, плотные перегородки, ребра жесткости, двойное дно. Такой подход с лихвой окупается снижением брака и возвратов.

Качественная тара – это не только защита, но и репутация бренда. А грамотная реакция на транспортные повреждения помогает компаниям сохранить доверие клиентов и оптимизировать процесс доставки.

Производство брендированных упаковочных средств
по оригинальным параметрам

Разработаем конструкцию

Спроектируем конструкцию с учетом специфики товара и концепции компании

Изготовим бесплатный образец

Выпустим пилотный экземпляр, чтобы удостовериться в эстетичности дизайна и эргономичном размещении товара

Создадим дизайн

Напечатаем изображение с предварительным согласованием макета

Расчет по SMS через 5 минут Получить консультацию

Готовы сделать заказ?

Наш технолог свяжется с вами и уточнит все детали

Создадим
уникальный дизайн
и конструкцию

Адаптируем
конструкцию из базы
готовых решений

Полный цикл производства.
Разрабатываем дизайн с нуля

Читайте также

Пик без аврала: как управлять ресурсами, когда спрос накатывает волнами

Долгое время в логистике жила комфортная картинка: отгрузки на протяжении года более или менее предсказуемы, настоящий шторм случается в период распродаж, Черной пятницы и подготовки к Новому году. К этим периодам заранее готовятся: планируют ресурсы, делают запасы и спокойно «пережидают волну».

26 ноября 2025 г.

Зачем может быть важно добавлять элементы ручной работы в упаковку?

Все больше брендов понимает, что изготовление коробок с элементами ручной работы способно значительно повысить ценность продукта

25 ноября 2025 г.

Защищаем товары от перепадов температур с помощью упаковки

Перепады температур – один из главных факторов риска для большинства товаров: от пищевых продуктов и косметики до электроники и фармацевтики

23 ноября 2025 г.

Детские товары и правила их упаковки

Упаковка продукции для детей – это всегда больше, чем просто защита от механических воздействий. Это вопрос безопасности, доверия родителей и соответствия строгим критериям качества

21 ноября 2025 г.

Новый цех по выпуску упаковки в Солнечногорске обеспечит работой около 30 специалистов

Компания «ГофроМир» открыла цех по производству упаковки в Солнечногорске

20 ноября 2025 г.

Подделка товаров: как бороться с помощью упаковки

Проблема подделок была и остается острой для многих компаний: от производителей косметики и электроники до продуктов питания и аксессуаров.

18 ноября 2025 г.

«Гофромир» на конференции Interprom Bakery

11 ноября в Санкт-Петербурге состоялась конференция INTERPROM BAKERY — ключевое событие для профессионалов хлебопекарного и кондитерского рынка.

17 ноября 2025 г.

Премиальные бренды и упаковка: что важно учесть

Для премиального бренда упаковка – это часть философии, инструмент эмоционального воздействия и первое прикосновение клиента к продукции торговой марки

15 ноября 2025 г.

«Гофромир»: выбор неподходящей упаковки увеличивает стоимость товара

Неправильный выбор упаковочных решений увеличивает затраты на внутреннюю логистику в среднем на 20%. Важно сместить фокус с цены упаковки к концепции «Совокупной стоимости владения» (Total Cost of Ownership), охватывающей полный цикл расходов.

13 ноября 2025 г.

В компании «Гофромир» запатентовали упаковочное решение для цветочных букетов

Специалисты группы компаний «Гофромир» получили патент на модель аквабокса (фиксирующей упаковки для цветочных букетов), сборка которого производится в 5 раз быстрее существующих аналогов. Экспертная комиссия уже внесла данное упаковочное решение в реестр «Роспатента».

12 ноября 2025 г.

Защищаем товары от насекомых с помощью упаковки

Вопрос защиты товара от насекомых является особенно актуальным для производителей продуктов питания, косметики, текстиля и крафтовых изделий. Мелкие вредители способны нанести серьезный ущерб запасам

12 ноября 2025 г.

Защищаем товары от солнца с помощью упаковки

Современные бренды все чаще задумываются не только о прочности тары, но и о полноценной защите продукции от внешних воздействий, особенно от прямого солнечного света

10 ноября 2025 г.

Упаковка к праздничным заказам (Новый год, 23 февраля)

Период новогодних продаж – это время, когда бренды особенно акцентируются на подаче товара. Клиенты хотят эмоций, ярких впечатлений и ощущения праздника с первой секунды распаковки

07 ноября 2025 г.

Инструкция как действовать, если упаковка повредилась при транспортировке

04 ноября 2025 г.

Что учесть при упаковке ювелирных изделий

Упаковка ювелирных изделий сегодня – это не только защита от механических повреждений, но и эффективный элемент брендинга, способный сформировать впечатление о компании

01 ноября 2025 г.

Во что упаковать косметику: курс на индивидуальные решения

Производитель упаковочной продукции ГК «Гофромир» продемонстрировал результаты анализа спроса в индустрии косметики, медицины и гигиены. Аналитика наглядно демонстрирует: рынок уверенно движется от стандартных коробок к персонализированным умным решениям, которые способны усилить бренд, оптимизировать логистику и повысить защиту товара.

31 октября 2025 г.

Как стружка может добавить ценности вашему подарку: примеры

Когда речь заходит об упаковке подарков, большинство людей сразу представляет коробочку, обернутую цветной бумагой и украшенной лентой.

28 октября 2025 г.

Печать на термоэтикетках: особенности, преимущества

В современном бизнесе каждому предпринимателю или логистической компании важно быстро и качественно маркировать товары, а также минимизировать затраты на расходные материалы

23 октября 2025 г.

Упаковку для индустрии красоты представили на выставке InterCHARM 2025

В Москве прошла 32-я международная выставка InterCHARM – ключевое событие бьюти-индустрии объединило тысячи участников из разных стран. Среди наиболее заметных экспонентов – ГК «Гофромир», которая презентовала новые функциональные форматы и сделала акцент на растущем значении упаковки как эффективного инструмента клиентского опыта и брендинга.

22 октября 2025 г.

«Гофромир» представил упаковочные решения для бьюти-рынка и e-commerce

ГК «Гофромир» презентовал на InterCHARM 2025 новые упаковочные решения для beauty-брендов и e-commerce, объединив функциональность, эстетику и точный инженерный расчет. Компания показала конструкции, разработанные с учётом ключевых запросов индустрии – от усиленной защиты и контроля вскрытия до эффектной подачи при распаковке.

22 октября 2025 г.